“您好,这样装垃圾是不对的,垃圾应该分类好后再投放到相应的垃圾箱里。”4月23日,在西宁市海湖新区文汇路街道小区内,文汇路街道城市管理综合执法中心工作人员陈星慧耐心地为居民讲解垃圾分类要点、方法和注意事项。
半年前开始接触这项工作时,陈星慧完全不是如今这幅模样。2019年9月文汇路街道垃圾分类志愿服务队伍诞生了,25岁的陈星慧成为其中一员。在刚刚开展垃圾分类工作的那段时间,陈星慧经常会遇到别人嘲讽和不解,脸皮薄的陈星慧好几次都差点当众哭出来。
同样,也是居民们的支持给了她坚持下去的信心。“丫头,上周发的垃圾袋还有吗?下次宣传把我通知一下,我也去当志愿者。”每当听到有居民诸如此的话语,陈星慧的心中又生出一股暖流。“看到自己的工作还是渐渐有了成效,心里还是蛮欣慰的。”陈星慧说。
在一次次的电话联系与现场宣传中,文汇路街道的垃圾分类工作得到了辖区大多数居民的认可与赞同。其实,宣传垃圾分类工作最难的不是让居民们知晓,而是要让他们明白垃圾如何分类,让他们逐渐形成垃圾分类的习惯与意识,为此,陈星慧没少下功夫。
“刚接触这个工作时,自己也不知从何入手,每天只知道碰到居民来扔垃圾时,解释一下如何将垃圾正确分类。”陈星慧说,但随着时间的推移,她发现只是这样简单照本宣科效果并不好,不仅有居民说风凉话,更有人直接面对面说:“你们这么清楚,干脆你们自己来分算了,我们反正是搞不清楚。”
“我一心一意想做好垃圾分类工作,认认真真向居民介绍垃圾分类的好处和意义,为什么他们不接受呢?”陈星慧心里很不解很委屈,自己每天苦口婆心地向居民们宣传垃圾分类,怎么居民们反倒埋怨起我来了?
直到有一次,一位居民在听完她的宣传讲解后的一句话,让她意识到问题出在了自己身上。“姑娘,你说的我也明白,但是太复杂了我记不住,等你一走,我就又给忘了。”听到这句话,陈星慧意识到,要让社区的居民搞清楚并且自觉做好垃圾分类,关键还在于要用通俗易懂的方式,让居民们记住垃圾分类的要点。
到底用什么样的方式才能让大家好记又忘不掉呢?带着这个疑问,陈星慧开始走家串户,处处留心居民们的聊天内容,留心他们到底想听什么,爱听什么,要听什么,不断总结,改进工作方法。
经过一段时间的摸索,陈星慧终于找到了自己总结出的分类方法。“我经常会把那些垃圾分类、垃圾减量的理论知识,转化成大白话,用唠家常的方式,一点一滴地介绍给居民。同时用最简单明了、居民们容易理解的方式,把分类方法讲给居民们听。”
比如可回收和不可回收垃圾的区分,陈星慧就会用一些常见物品,或者居民常用物品作为例子讲给居民听,慢慢地,大家逐渐了解垃圾分类知识,也开始自愿分类投放了。
陈星慧还通过各种各样的途径培养居民垃圾分类从我做起,从身边做起,从手下的一个小动作做起的意识。现在,有些还不懂分类的居民会主动问她:“这个垃圾要扔那个桶里啊?”听到这样的话,陈星慧脸上就会露出欣慰的笑容。虽然有的居民现在不能全做到准确分类、准确投放,但是他们都在一点点改变,这让陈星慧觉得自己的付出总算得到了回报。
“垃圾分类的源头就是每个居民良好的生活习惯,改变一个人多年的生活习惯,当然不是一朝一夕的事,不少居民对于生活垃圾分类,不是不能做,而是不想做。居民自觉养成垃圾分类的好习惯,是需要一段时间来慢慢适应的。”陈星慧说,至少在她生活和工作的街道和小区,人们分类垃圾的意识正在慢慢形成,这也是她执着努力的动力。(来源: 青海日报)