“电话订票操作比较繁琐,但是电话订票是最方便和简单的。”1月15日,10名安利志愿者在西海都市报的会议室接受培训,听着青藏铁路公司西宁西站售票室值班员韩俊的介绍,安利志愿者们纷纷拿出手机试着拨打95105105订票电话,熟悉电话订票系统语音流程。
“欢迎使用青藏铁路公司电话订票系统。”10名安利志愿者的手机里纷纷传出语音系统指示音,“我只在网络上订过票,没打过电话。”安利志愿者陈洪林说,帮助别人抢票,各种方法都要试一试。陈洪林当志愿者多年来,参加过各种各样的活动,但是帮助别人抢票这还是第一次。
培训课上,青藏铁路公司西宁西站售票室值班员韩俊和售票员王玉清,带来了购票指南,针对网络购票和电话订票的流程,以及注意事项一一做了详细讲解,并在电脑上做了详细的演示。“www.12306.cn是铁路客户服务中心的官方网站,也是火车票网上订票的唯一方式,每天7:00至23:00都可以在互联网上买票。”韩俊说,网络订票是最快捷的方式,但前提是需要开通网上银行。
“我以前在网上订过机票,但是基本上是通过抢票软件。如果这次订票我用其他的抢票软件抢票的话可以吗?”安利志愿者李如新提问。韩俊说:“我们不提倡使用其他的抢票软件,这样做毕竟有一定的风险,我们在日常工作中发现,乘客用其他抢票软件抢票后提供的订单号出现不能出票的问题。”韩俊说,现在网络上推荐使用的五花八门的抢票软件风险很大,而出现的任何问题铁路部门不负责任,“建议大家还是从铁路官方网站预订车票。”
培训课上,志愿者提出了各种各样的问题,韩俊和王玉清做出详尽的回答,一堂课下来,志愿者们自信满满。“知道流程了,就不用自己摸索着抢票,而且两位老师把容易出现的错误都做了详细的介绍,我想我肯定能帮别人抢到票。”安利志愿者罗海强说。