为进一步精细化管理全市社区志愿服务项目，提升社区志愿服务水平，市文明办要求全市社区志愿服务活动以精细化为标准,以经常性为基础,以制度化为目标开展各项志愿服务活动。

　　“六有”建站标准稳基础。即社区志愿服务工作站有经常性的志愿服务项目，有稳定的志愿者队伍，有必要的投入经费和运行经费，有适于开展工作的场所并配备办公设备，有专（兼）职志愿服务管理工作者，有规范的组织管理制度。同时，将物业公司纳入社区志愿服务工作站建设工作，由社区党支部、居委会、物业公司联合组建社区志愿服务站，由党支部、居委会牵头依托物业公司成立社区学雷锋志愿服务队，持续深入开展社区志愿服务活动，进一步推进全市精神文明建设。

　　十二项工作职责促发展。即：开展志愿者（团体）网上招募注册与审核管理工作；在充分听取辖区居民意见并经调查研究确定服务站服务项目；加强与各级各类志愿服务组织的沟通与协调，积极动员和开展志愿服务活动；及时发布更新志愿者工作动态，展示和宣传志愿者活动品牌；指导服务站所属志愿者服务队（团体）策划、组织开展志愿服务活动；探索服务站“社会志愿者自我管理”工作模式，推动志愿者工作社会化运作；定期组织志愿者开展相关培训；做好各级各类志愿者（团队）评选表彰推荐上报工作；开通服务站实名微博并关注“西宁志愿者”微博，加强互动与交流；加强与各新闻媒体的日常联络和协作，做好本辖区志愿者重点工作和重大活动的宣传报道；承担市、区（县）级志愿者协会交办的日常事务。

　　针对不同对象开展专业服务。由社区党支部、居委会牵头依托物业服务企业成立学雷锋志愿服务队，开展形式多样的便民服务和延伸服务，为空巢老人和残疾人提供维修家电、代交水电费等服务；利用物业管理区域内的场地、设施和设备，为居民开展文体活动提供支持；利用社区“一键通电话”或“爱心门铃”，建立应答服务系统；在公安机关指导下帮助居民成立治安巡查志愿服务队，完善群防群治网络；积极动员、招募社区居民参与志愿服务工作，成立社区应急救护学雷锋志愿者服务队、社区便民利民志愿者服务队、平安建设志愿者服务队、文化卫生志愿者服务队、植绿护绿志愿者服务队、清洁环境志愿者服务队等专业志愿者服务队开展常态化专业服务工作。

　　考核制度提升志愿服务水平。由区县文明办、志愿者协会不定期深入所属志愿服务站对服务站建设及志愿者工作开展等情况进行督导检查。每年11月考评辖区社区志愿服务工作站工作开展情况，对工作突出、成绩优秀的社区志愿服务工作站，服务站站长，服务队队长推荐上报市文明办、志愿者协会予以表彰奖励；对不能按制度规范开展工作的志愿服务站提出警告或摘牌，并向本级或上级党委机关进行通报。