西宁市文明网

　　为进一步提升“12348”公共法律服务热线社会知晓率、首选率和满意率，更好地服务群众，西宁市司法局在与市政府“12345”政务热线、西宁公安“110”报警服务平台建立联动机制的基础上，与西宁市消费者协会、西宁市团委协调沟通，持续推进“12348”公共法律服务热线与“12315”消费者维权热线、“12355”青少年维权热线联动对接工作。目前，关乎民生维权的三大热线已对接成功。

　　据了解，“12348”与“12315”“12355”热线对接成功后，可以充分发挥“12348”公共法律服务热线咨询的便捷性、专业性，让人民群众及时享受到法律方面的权威解答和专业服务，只要市民通过“12315”“12355”咨询法律问题，将会转接到“12348”公共法律服务热线，获得更加专业、更加精准的法律服务，有效破解维权难题，进一步提升人民群众对“12348”公共法律服务热线的群众知晓率、首选率和满意率。

　　建立“12348”与“12315”“12355”等热线之间的协作联动机制，可以满足人民群众多层次、多领域、个性化的法律服务需求，是实现公共法律服务热线平台与实体平台、网络平台深度融合发展的举措之一，是采用多元化手段化解矛盾纠纷，推进市域治理现代化的有益尝试，也是扩大法律服务覆盖面、有效整合法律服务资源、提高法律服务供给能力、完善公共法律服务体系建设的有力举措，将在传播公平正义、维护群众合法权益、引导人民群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法方面发挥积极作用。（来源：西宁晚报）