青海省消费者维权渠道将扩增
作者：
杨合亮
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来源：
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发表时间：
2018-03-19 10:17:00
日前，笔者从省工商部门获悉，为推动消费环境持续改善，提振消费信心，充分释放居民消费潜力，青海省今年将扩增维权渠道，努力确保消费者合法权益不受侵害。
据了解，2017年青海省12315投诉举报系统共受理30819件消费投诉，来电来函咨询26922件，投诉3146件，办结率93.2%，为消费者挽回经济损失1669.2万元。2018年，青海省各级工商（市场监管部门）和消协组织将不断强化重点领域监管，进一步拓宽消费者维权渠道。在传统的12315热线电话的基础上，将增加“12315互联网平台”“青海12315”微信平台受理消费诉求，不断完善12315受理投诉举报工作规则，统一规范电话和互联网渠道消费者诉求的处理流程，积极处理消费者投诉举报。
据悉，在扩宽维权渠道的同时，青海省还将加强数据分析能力，提升监管效能，以问题为导向，以着力解决消费诉求热点为突破口，严厉打击不正当竞争和侵害消费者合法权益行为，切实改善消费环境。消协组织要在调解消费者投诉解决个案的同时，充分发挥“消费者保护社会共治”体系中的作用，通过履行监督、沟通职能，联系、协调社会各方面力量，共同保护消费者权益。来源：青海日报
