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    为确保全国文明城市创建工作稳步推进，西宁市城东区大众社区多措并举，通过多渠道、多层次、全方位地开展形式多样的创城活动，不断提高居民对创城的知晓率、支持率和参与率，引导广大居民积极投身于创城，积极营造“人人皆知、人人参与、人人受益”的良好创建氛围。

图片来源：西宁晚报

    广泛宣传：营造浓厚创城氛围

    加强标牌宣传。西宁市大众社区按照“广泛发动、全民参与”的宣传思路，在辖区醒目位置和人员密集场所悬挂横幅20多条，全天候利用LED大屏滚动播出创建文明城市宣传短片，利用创城特色宣传长廊、专题宣传栏、宣传墙、展板等张贴各类创城宣传画300余处，宣传创城目的、意义和文明知识，使文明理念逐步深入人心。

    加强入户宣传。大众社区克服时间紧、人员少等实际困难，组织社区及居委会工作人员、社区党员志愿队、社区巾帼志愿队和联点单位的干部开展入户宣传工作。户主白天不在家，工作人员就放弃休息，利用下班时间和休息日入户，每天下午6:30工作至晚20:30，努力做到敲得开、进得去、讲得清。与居民群众面对面地讲解《市民文明公约》和创城相关知识，发放《全国文明城市测评调查问卷》和大众社区印制的《关于创建全国文明城市致居民的一封信》、《西宁市创建全国文明城市知识问卷调查》，至目前，已发放宣传海报2400份、调查问卷1300份、致居民的一封信2000份，入户率达85%以上。通过社区工作人员的辛苦努力和真诚服务，不断扩大创建工作的影响力和知晓率，进一步提高了创城入户宣传率和群众知晓率。

图片来源：西宁晚报

    开展创城宣传文艺演出。今年以来，大众社区以每月两场的频率持续进行创城宣传文艺汇演，至目前已开展11场，通过精彩纷呈的文艺演出，吸引了大量群众观看，社区工作人员在演出间隙与观众互动，进行创城知识问答并为观众送上水杯、手提袋等创城宣传纪念品，演出活动既丰富了大家的文化生活、为老百姓的生活送上了欢歌笑语，又加深了大家对创城的认识，受到了群众的一致好评。

    狠抓整治：纠正不文明行为

    针对辖区门前三包、背街小巷等隐蔽区域卫生脏乱差、城市牛皮癣、张贴小广告、店外经营等突出问题，大众社区组织党员志愿者联合执法中队对其进行大力整治，社区专门购买了涂料、油漆桶、刷子等工具，采取分片包干的形式，深入辖区开展环境卫生大清除行动，清理各种小广告、卫生死角，解决环境卫生脏、乱、差等问题，至目前，社区已清除“牛皮癣”110余处、清理建筑垃圾5余车、清运垃圾4吨、整治店外经营93起、垃圾死角4余处，安装创城公益广告30余处。

    社区执法中队还对辖区企业的户外公益广告进行了逐一排查，对发现的二十余处破损第一时间进行了督促修补，动员辖区商铺对门头进行了清洗，对辖区乱摆摊设点、流动摊贩等进行了集中清理，对丁字路口、丽康瑞居留人定岗，园山公墓下达限期整改通知书，对园山东坡垃圾及时清理，优化了辖区周边的市容市貌。

    老旧楼院改造，针对贵南草业家属楼院路面不平、基础设施缺失、楼宇未安装外保温层等问题，社区投入12多万元进行综合升级改造。目前，已对贵南草业家属院实施地面大修、硬化绿化、“穿衣戴帽”加装外保温层、楼体粉刷等升级改造，并对小区私拉乱建、乱堆乱搭乱种植进行了治理。改造后的贵南草业家属楼院小区基本实现了干净整洁、秩序良好的目标。

图片来源：西宁晚报

    服务先行：打造有力志愿服务

    社区注重发挥志愿者的服务作用，来影响、带动居民群众参与到创城行动中来。自创城以来，结合实际建立了以党员、热心人士和青年志愿者为骨干的宣传、文化、治安巡逻、维护环境等各类创城志愿服务队10多支，志愿者用实际行动感染居民，帮助居民维护楼里楼外卫生，义务巡逻保平安，劝导乱扔、乱建、乱搭、乱画等不文明行为；依托居家养老呼叫服务中心，已开展为社区孤寡、空巢老人志愿服务1000多次。志愿者们在奉献中、服务中宣传创城更有说服力和感染力，提高了居民群众参与创城的积极性和主动性。

    积极站好文明交通岗。社区组织志愿者们每天按时在昆仑东路与德令哈路交会处十字路口开展文明交通志愿劝导服务。活动中，佩戴整齐的志愿者们在十字路口和斑马线处，耐心劝导行人和非机动车遵守交通规则；同时号召人们，多些礼让，多些理解，劝导行人严禁横穿马路和乱扔果皮纸屑等不安全和不文明的行为。通过文明劝导活动，志愿者们以实际行动营造了安全、有序、文明、畅通的道路交通环境，为辖区居民的出行提供了安全保障。同时带动了更多居民参与到文明城市的创建中来，引导居民从自我做起，从身边做起，做一个文明的人，做一个有道德的人。 

图片来源：西宁晚报

    提升日常工作的服务水平。大众社区将“创城”精神融入日常工作之中，要求社区工作人员统一着装、微笑服务，在工作中坚持做到“窗口一站式服务”、“首问负责制”、“服务群众最后一公里”，以良好的精神风貌和服务质量赢得了群众的广泛赞誉。用心的服务换来真心的感动，2017年5月，辖区居民李明礼为社区送来一面锦旗，“心系百姓，为民排忧”，锦旗上的字既是对社区工作的认可，也是对下一步工作的激励和鞭策。来源：西宁晚报