为进一步贯彻落实党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，城西区人社局社保部门以群众需求为导向，以群众满意为目标，积极解决辖区企业、居民群众诉求，多措并举，助推社保服务更优质、更高效。

召开2024年全区社保重点工作安排会，制定《城西区社保局“有诉必应马上办”机制创新工作方案》，把群众需求和利益放在首位，将“有诉必应马上办”机制创新工作纳入年度重点工作，紧扣“诉得通”“应得快”“办得好”，及时回应、妥善解决、高效办理群众合理诉求，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，交出让群众满意的“民生答卷”。

以“送政策、送信息、送培训、送服务”四送活动为载体，汇集社保高频问答，选派业务骨干，开展主题政策宣传活动。用“方言土语”将社会保险关系转移接续、企业社会保险参保登记等惠民惠企政策送到企业、群众身边，做到发现问题在前，处理问题在前。截至目前，开展宣传活动7次，发放各类宣传折页10000余份。

同时，依托“学雷锋月”志愿服务活动，聚焦群众最关心、最关切的社保问题，为辖区居民群众提供“贴心”社保服务。针对老年群体养老待遇资格认证方面存在的各种困难，敲门入户、服务上门，用实际行动推动“有诉必应马上办”向“未诉先办”转变。同时，通过以案说法等，宣传养老诈骗社保相关政策，进一步提高老年人风险防范意识，全力守好老百姓的“养老钱”。

下一步，区人社局社保部门将继续坚持在“精”字上下功夫，牢记“干部要干、思路要清、律己要严”的要求，不断从“接诉即办”向“未诉先办、不诉自办”主动延伸，提升办事群众满意度，推动城西区社会保险事业高质量发展。