“这是您老的午饭与馒头，还满意吗？请拿好，小心脚下台阶。”11月28日中午，城西区兴海路街道中华巷社区“石榴籽家园”服务队的薛莉萍来到第一网格“爱老幸福食堂”，与平常一样，开始帮助老人及残疾人领取午餐，订购午餐。
“满意！年龄大了，腿脚不是很方便，耳朵听力下降，谢谢你帮助我订购午餐。”兴海路25号院80多岁的严革命从她手里接过盒饭与馒头，转身离开的同时，表达着感谢。
兴海路25号院，周边都是老旧小区，没有开办幸福食堂的场地，300多名老年人和残疾人吃饭难成为居民群众的烦心事，如何破解这道难题？社区党委一班人动起了心思，他们组织“石榴籽家园”志愿服务队、红色帮帮志愿者、网格员利用“每日打卡一小时”入户收集居民意见建议，充分调研后，及时在小区内组织召开“移动议事会”，研究解决相关困难群体的就近就便吃饭问题。
“那次小区议事会，召开得很成功，我们采纳了周边15个楼院老人代表的意见。让该网格‘爱老幸福食堂’承担起‘辐射’作用，‘嵌入式’地为就近网格内的老年人和残疾人提供午餐保障，有效解决了‘一老一残’吃饭难问题。”谈起化解矛盾的有效办法，社区党委书记张艳分享她的工作思路。
找到解决问题的办法后，社区党委第一时间研讨推出“党建+爱老+助残”工作法，形成“网格+楼栋+党员志愿者”服务模式，每天利用居民情感交流微信群发布第二天中午的食谱，让子女帮助老人实施“网格下单”。对于不会利用智能手机网格下单的孤寡老人、残疾人，每天中午开饭时间，推出“网格员+”服务办法，让网格员、配送餐工作人员线下帮助这部分居民进行用餐登记，解决他们吃饭难问题。同时，列出“网格+志愿+上门”服务清单，为一些高龄、行动不便的老人、残疾人推出上门送餐服务，多措并举保障人们吃饭问题，做到了应保尽保，应服务尽服务，不落一人。
“小樊，冬天来了，我总是感觉到头脑晕乎乎的。想去医院测个血压、血糖，行动又不是很方便，你们能不能想想办法，帮帮我们这些老同志。”前几天，黄河路1号院70多岁的王生荣老人来“爱老幸福食堂”用餐，第五网格员樊瑞琴与他聊天，问起身体情况时，老爷子开玩笑地说道。
民生无小事，一枝一叶总关情。网格员回到社区后，第一时间向党委汇报情况。“接到汇报后，我们将老年人、残疾人和特殊人群安全过冬纳入工作重点，研究推出‘送健康进网格，帮扶进家庭’工作法，动员社会各方力量，邀请专业的医务人员等参加志愿服务活动，在8个网格先后开展义诊、‘两反一禁’知识宣传等系列便民服务活动20多场次，满足了不同人群的生产生活需求。”社区党委书记张艳说。
民有所盼，我有所应。11月28日上午，社区党委依托新时代文明实践站，邀请青海省第五人民医院临床第二党支部的医护党员志愿者们走进“第一网格”开展“爱心进社区，情暖岁寒时”爱老助残活动。社区党委充分考虑各种情况后，将临时“门诊”设在“爱老幸福食堂”门口，方便人们就医和领餐。参加志愿服务的医生们，在网格员的组织下，有序向辖区老人与残疾人宣解冬季防病知识，义务测量血糖、血压、脉搏，“手把手”传授健康养生保健技能等，让网格“零距离”服务惠及民生，解决居民群众的急难愁盼问题。
“没想到，随口一说，社区还真把医生请到了小区，为我们把脉会诊。刚测过血糖，基本上正常，没啥大问题。头晕，可能是血压升高的缘故，医生交代我一定要按时服用降压药。”检查过身体健康情况，王生荣老人总算松了口气，对社区回应民声解决问题的速度竖起大拇指。
今年以来，中华巷社区党委以“1366‘星’家园”党建品牌为统领，聚焦“一老一小一残”服务重点，借鉴新时代“枫桥经验”做法，创新推出“移动议事协商”社区治理新模式，组织“红色帮帮团”“石榴籽家园”“在职党员”志愿者等力量，扎实开展“网格化”便民服务活动，收集认领居民“微心愿”149个，解决出行难、用气难、停车难等急难愁盼问题15个，巩固深化了基层社会治理成效，人们的获得感、幸福感和安全感进一步提升。
