西宁市城西区胜利路街道把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，在为民服务上求实效，力求为民服务有深度、有广度、有温度，在辖区推广群众点单、社区派单、党员志愿者接单的“点单式服务、订单式认领”模式，进一步融洽党员、群众关系，拉近了社区与居民的距离。 

　　为做好居家隔离人员日常生活保障，胜利路街道整合多方资源，依托“城西区新时代文明实践中心智慧志愿服务系统”，打造居家健康监测需求登记码、暖心记录本、暖心电话等方式，需要服务的居民可通过扫码或者拨打电话进行“点单”，“收单”后各社区在服务群里“派单”，志愿者“接单”后进行点对点服务。 

　　“‘特殊快递员’是最近东交通巷社区的新职业，对于‘封’在家里的人，各种生活必需品的提供成了迫切的需求，基于社区人手不够，在物业、志愿者各方力量的支持下，‘特殊快递员’会根据暖心记录本上登记的居家隔离人员需求，统一为他们采购新鲜蔬菜、鸡蛋、牛奶等生活物资，切实保障居家隔离人员的正常生活”东交通巷社区主任李虎说道。 

　　3月17日，正在居家隔离的孙先生拨通了北商业巷社区暖心电话，工作人员了解情况后，立即派单，志愿者第一时间将药送到孙先生家中，整个过程不到20分钟。“寻求的帮助，没想到这么快就帮我解决了，多亏了社区工作人员和志愿者，帮我买药送药”孙先生称赞道。 

　　“买菜跑腿、代取快递、贴心服务、关怀帮扶、矛盾协调……”群众的事再小，对于党员干部来说也是大事。在疫情防控的各个环节、每个角落，都能看到胜利路街道新时代文明实践志愿者们的身影，更好地满足居家隔离人员和困难群众的“点单”需求。自胜利路街道开展“点单式服务、订单式认领”模式以来，已解决居民反映实际困难60余起，用实际行动践行了“我为群众办实事”目标任务，不断提升群众的获得感和幸福感。（来源：城西区胜利路街道）