为助力优化营商环境，近日，西宁市城中区市场监督管理局新开通“电话实名预约办理服务通道、残疾人无行为能力人上门服务通道、全程网办帮办服务通道”三条便民服务通道，实现了业务下沉、服务延伸，搭建起了群众家门口的政务服务。

　　近年来，城中区市场监督管理局以便民办事为出发点，以提升服务水平为切入点，以群众满意为落脚点，让深化商事制度改革的具体措施真正落地。为避免办事群众集中办理排队时间过长等问题，窗口工作人员对外公示实名手机号码，办事群众拨通电话就可以进行业务咨询、预约办理服务。业务预约采取错峰办理的措施，工作人员安排时间段，根据预约群众的具体业务情况，在同一天内分不同时段进行办理。每个窗口会根据自身情况合理安排预约时间，避免办事群众因排队、材料不齐等问题往返跑路。同时，为有效解决残疾人、无行为能力人、孕妇等行动不便、办事不便群体的实际问题，工作人员开展“岗位建功立业办实事”实践活动，提供免费上门服务工作，全程辅助帮办梳理材料。残疾人、无行为能力人等办事群体无需亲自取照，在行政审批事项办结后由工作人员送照上门，实现足不出户“零跑动”完成企业开办。另外，在注册登记许可室建立了“帮办代办”队伍，实行“首问负责制”，推行“人人都是办事窗口，个个服务办事群众”。从准备申请材料、网上提交录入、审批发证等各个环节，为企业提供“全领域、全链条、全事项”的全程帮办代办服务。对行政许可中需现场勘验的食品经营许可证业务，自受理申请材料时就主动介入，提前对申请人生产经营场所的整体布局和工艺流程进行现场全方位指导优化，切实提升企业和群众办事的便利度、快捷度和满意度。

　　下一步，城中区市场监督管理局，将进一步转变工作作风，深化改革创新，努力营造更便捷的准入环境，将行政审批与优质服务相结合，进一步优化营商环境。（来源：西宁晚报）