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大通县 | 党建引领“有诉必应马上办”群众“呼声”变“掌声”

来源：大通融媒 2024-04-01 14:56:00

大通县民政局强化党建引领“有诉必应马上办”工作机制，聚焦听民声、解民忧，构建快速响应、高效办理、及时反馈的工作新格局，让群众“呼声”变“掌声”。
坚持开门问需，拓展“有诉即办”。将“12345”、“西宁评议”等作为倾听民意的重要渠道，安排专人借助掌上管理端及时办理群众诉求。严格落实事前受理流转、事中办理反馈、事后跟踪回访，确保第一时间响应接收、分派转办、回访反馈，以“工作闭环”促“良性循环”。截止目前，县民政局派单响应率、解决率、满意率均达100%。
明确办理责任，实现“有诉照办”。结合实际制定《民政局党建引领“有诉必应马上办”工作规则》，构建“接、派、办、督、访、报”的闭环运行机制。认真分析诉求类型，围绕养老服务、社会救助等方面，明确工作职责，紧扣关键问题第一时间会商研判，全力推动群众诉求解决。
强化源头预防，推进“未诉先办”。以党建引领为目标，探索服务工作中的“空白地带”，变“等意见”为“找意见”，变“找我办”为“我来办”。县民政局坚持提前研判、举一反三、主动作为，推行婚姻登记服务中心“延时服务”政策，采取“中午不打烊”模式为群众提供服务，用心用情用力为群众排忧解难，不断推进“有诉即办”向“未诉先办”转变。
编辑：杨成菊

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