西宁市文明网

第18期

                  西宁市创建全国文明城市

                   工作领导小组办公室编                                      2016年5月4日

西宁市开展“春潮”行动 助推文明城市创建

    近期，西宁市旅游行业紧紧围绕“一城一心一地”建设的总体 目标，启动了旅游市场“春潮”行动。进一步加大了市场执法检查力度，彻底整治市场中存在的突出问题，营造文明和谐旅游环境，不断提升旅游品牌形象，以文明旅游助力全国文明城市创建工作。

    一、突出一个品牌。依托创建全国旅游标准化城市工作平台，将城市旅游形象宣传和客源市场巩固拓展同“春潮”行动同安排、同部署。通过推进游客集散中心和咨询中心建设，进一步强化旅游公共服务，不断提升城市形象和旅游服务水平；通过网络营销、主题宣传和客源市场拓展，强化与丝绸之路经济带沿线国家和地区的沟通与交流，不断提升中国夏都美誉度和影响力；通过开展境内外百强旅游行踩线活动，成立西部自驾车旅游联盟等活动，进一步扩大旅游宣传、聚集人气。

    二、推进两个倡导。倡导文明旅游与规范经营，进一步提升行业自律、自查自纠，推进自觉维护品牌与形象。围绕“文明”旅游主题宣传活动，进一步营造文明旅游社会环境，深入推进厕所革命，坚持新建、改造提升与强化管理相结合，在旅游旺季前全面提升旅游厕所建设建设水平。倡导诚信经营、规范执业，号召旅游经营者主动维护旅游品牌和从业形象，提升经营场所环境卫生、增设标志标识，主动提供人性化服务设施。倡导从业人员着装整洁、举止文明、行为规范、服务热情。

    三、狠抓三项治理。围绕市场优化、游客满意、狠抓三项治理。一是狠抓环境整治。通过全力开展旅游景区综合治理，规范公共信息图形符号，垃圾清扫、清运和集中处理等制度，治理旅游区、道路环境等公共场所乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等“八乱”现象，杜绝“脏、乱、差”的问题，提升景区环境品质。二是狠抓秩序整顿。通过建立健全体制机制，实施多部门联合执法等措施，实现执法检查无死角全立体覆盖。同时严厉打击各种违法违规行为，进一步规范安全生产、应急管理等工作。目前对22家A级旅游景区、19家星级饭店、2家旅游购物场所、8家旅行社、3家乡村旅游接待点进行了全面系统检查，查处违规行为7起，下达整改通知书12份。三是狠抓执法规范。坚持完善旅游综合协调、投诉处理和联合执法工作机制，梳理执法责任清单，清理规范性文件，规范执法人员文明用语、执法程序，杜绝了不文明、不规范执法行为的发生。