西宁市文明网

第13期

                       西宁市创建全国文明城市

                        工作领导小组办公室编                                               2016年4月26日

                       〔志愿服务制度化建设〕

    编者按：近日，中央宣传部、中央组织部、中央文明办命名了一批全国志愿服务活动“四个100”的先进典型，我市城中区南川东路龙泰社区被命名为“最美志愿服务社区”、妇联“母亲邮包”项目被命名为“最佳志愿服务项目”，现将他们的典型经验和做法予以刊发，供学习借鉴。

城中区龙泰社区志愿服务工作亮点纷呈

    近年来，龙泰社区大力推进志愿服务活动，实现了志愿者数量从总体偏小到统一规范的转变，服务对象从民政对象向广大居民的转变，服务形式从单纯呼喊到发挥典型的转变。经过四年的建设和发展，社区相继获得“全国和谐社区”、市级“党建示范点”、区级“最美志愿服务社区”、“最佳志愿服务组织”等称号，在志愿服务工作方面积累了一定的经验，为更好的服务社区群众奠定了基础。截止目前，社区已注册志愿者600余人，占社区常住人口的10％。

    一、完善社区服务体系。一是为实现社区志愿服务工作常态化和规范化，成立了由社区党委书记为组长，社区干部为组员的组织服务体系，并紧紧结合自身实际，制定了一系列的工作计划、活动方案和管理细则，为志愿服务工作提供组织和制度保障。二是利用辖区宣传栏、报刊等场所营造舆论氛围，弘扬志愿精神，进一步壮大了大志愿者队伍，先后相继成立了党员志愿者、青年志愿者、邻里志愿者等5支志愿者服务队，为社区志愿服务工作经常化提供了人员保障。通过组织、制度和队伍的建设，构建起了完善的社区服务体系。

    二、扎实开展邻里互助。一是为进一步强化对辖区孤寡独居老人的帮扶，社区依托南川东路地区“呼叫通”服务平台，将辖区空巢老人的病史、常用药物及家庭成员等信息录入到信息平台当中，为老年人提供了及时有效的救助、互助服务。二是充分发挥党员群众的技能特长，成立了“邻里互助服务队”，为辖区的居民提供家政服务、水电维修、医疗保健、纠纷化解等志愿服务工作，切实做到了点对点，心贴心的服务，在社区营造了良好的邻里关系。

    三、稳步推进就业服务。一是针对辖区破产企业多、下岗失业人员多的现状，社区积极与无业人员和用工单位对接，收集就业需求信息，建立岗位需求信息库，帮助无业人员逐步实现再就业。并依托微信公众号平台等新型网络平台，推送就业政策、职业指导等信息，为下岗职工再就业提供信息支持。二是开展了物业管理、餐饮、插花等专业技能培训讲座和技能培训班，让下岗职工和未就业大学生掌握一技之长，实现了辖区无业人员从“无技能”向“有特长”转变，“无工作”向“有岗位”转变。三是通过街道司法所，组织辖区法律服务志愿者、公益律师等专业人员，为居民提供法律咨询和援助活动，有效维护了辖区居民的合法权益。

    四、加大心理疏导力度。一是针对辖区居民工作生活压力增大，心里健康问题频发的现状，社区成立了以心理学专业志愿者为咨询师的“一米阳光工作室”心理咨询志愿服务队，为辖区内的孤寡老人、未成年人、下岗失业人员、残疾人等群体提供志愿服务，解决他们的“烦心事”，有效缓解了居民心理健康问题，减少邻里及家庭间矛盾纠纷。二是通过开通服务热线电话、开展心理知识讲座和心理拓展训练等方式，向全辖区的未成年人免费提供心理健康咨询、测评辅导、心理危机干预等志愿服务，有效减轻了未成年人的心理压力，帮助解决成长中遇到的问题。

    五、积极帮助困难群众。一是社区充分结合在职党员进社区活动，在社区开展了党员志愿者“微心愿”主题实践活动，广泛征集和认领了困难群众微心愿，完成率达100%。二是组织党员干部与辖区贫困户开展结对认亲帮扶活动，发放慰问物资、谋划解困点子，以实际行动帮助困难群众度过难关。三是创新实施了“爱心储蓄银行”，将银行存取模式引入到党员志愿服务管理中，帮扶辖区困难群众。