根据市政府对行政服务规范化达标建设中提出的“两集中、两到位”的工作要求，市水利局本着“方便群众、集中审批、高效服务、依法行政”的服务理念，对涉水行政服务事项进行了梳理，将“两集中、两到位”工作落到实处。“两集中”，一是按照“一个窗口、一站式服务”原则，在局水政水资源处增挂了行政服务处的牌子，整建制进驻市政府行政服务中心。二是将涉水行政服务事项一律集中到局行政服务处办理。“两到位”，一是加强行政服务处领导，充实工作人员，局行政服务处现已全部进驻了市政府行政服务中心。二是对行政服务处充分授权，凡涉水行政服务事项全部由行政服务处受理、初审、核准、登记，并协调组织相关部门、局各处（室）及单位进行现场查勘、专家论证、听证等后，提出意见，报局办公会议集体研究决定，再由行政服务处进行备案和告知。同时做好与西宁供水（集团）有限责任公司、西宁市排水公司的协调工作，健全机制，实现一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一柜式办结。
为进一步推进行政服务工作规范化达标建设，按照服务质量目标化、服务方式规范化、服务过程程序化的要求，全面加强行政服务处建设，进一步改进工作作风，规范办事流程、操作流程和工作人员行为规范，推进行政服务的规范、阳光、高效。今年第一季度行政服务处共收办涉水行政服务事项21项，时限内办结率为100%。
