湟中县行政服务中心一手抓文明建设，一手抓业务建设，紧紧围绕各部门的工作性质和服务内容，采取五项举措，大力纠正和整顿工作作风和服务质量，激励窗口工作人员文明服务，爱岗敬业，充分展示政府各部门窗口服务的良好形象。
——建立健全规章制度。全面落实精细化管理措施，进一步优化内部管理机制，及时制定下发了《湟中县人民政府行政服务中心关于转变工作作风提高工作效率的整改方案》，对现有工作规章制度全面梳理、查漏补缺，完善了学习、去向告知、预约服务、首问责任制、廉政建设、投诉受理等管理制度，规范办事程序，简化工作流程，建立常态化机制，为办事群众提供优质服务。
——完善窗口服务设施。按照政务公开的要求，设置了公开栏、引导牌、去向告知牌、工作牌、温馨提示卡、文明礼貌用语牌，作了办事须知、办事指南、群众满意度征询表、预约服务登记册等。同时，按照以人为本的理念，设立群众等候区，购置座椅、饮水机等设备，完善服务功能，满足群众需求。
——合理调整服务窗口。进一步优化窗口设置，撤销有工作人员无办理事项的畜牧窗口，在办事大厅窗口安排了四个工作人员上岗，环保、住建等窗口替岗人员已到位工作，保证了窗口正常运行。
——认真梳理审批事项。进一步规范运行机制、办事程序和服务行为，进一步拓展行政服务领域，对全县各部门、各单位的行政许可和便民服务事项进行认真梳理，加大与备窗口单位的沟通、协调力度，取得各部门各单位支持和配合，督促应进而未进和已进驻中心但未完全授权的单位及时进驻、授权到位，提升了办事效率。
——提高审批服务水平。定期组织窗口工作人员进行集中学习培训，教育引导工作人员进一步强化服务意识、提高工作效率。规范日常服务行为，要求上班期间佩戴工作牌，开展亲切服务，保持仪表整洁、热情服务，使用文明礼貌用语，窗口服务水平不断提高。
