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    近日，西宁市建立健全六项工作制度，完善工作链条，对群众信访举报问题坚持边督边改、马上就办，确保中央环保督察组反馈问题整改落实到位。

　　西宁市建立领导包片督办制度。由主要领导负责对7个县区、西宁经济技术开发区移交、转办群众信访举办事项进行分片包干督办，并建立“地区+部门一把手”负责制，对照问题逐一督促、全面检查，强化办理速度、实效、质量，确保赢得群众满意；建立信访督办工作制度。制定环保督察信访办理工作流程，明确受理、转办、督促、核查、回复、回访等环节工作任务，实行定岗定责，做好转办、整改、督促、公开、督导等工作；建立迅速交办整改制度。市各专项工作组实行24小时值班值守制度，对省信访接访待组转办的群众举报事项，第一时间由专人负责梳理归类，确定办理责任地区和单位，建立清单台账，下发交办通知书，一小时内交办到责任地区和单位人员手中，并提出整改要求和整改时限，规范报送格式，一刻不耽误做好转办工作；建立严肃追责问责制度。制定《环保问题线索办理流程图》《环保问题问责工作流程图》，成立四个督导问责小组，分片负责环保督察、信访举报件的督导问责工作。坚持从严问责，决不手软，决不留情，决不变通；建立三级联签制度。对每一件转办、交办、督办件，严格实行三级联签制度，即：问题整改主体责任人签字；市政府相关监管部门、西宁(国家级)经济技术开发区主要负责同志和市领导小组办公室主任核签；市委、市政府主要负责同志核签。目前，西宁市第一批交办案件办理完毕事项已通过三级联签上报；建立走访联系群众制度。坚持“必须广泛走访群众、必须热情回应群众、必须发动群众参与、必须及时回复群众”的原则，办理单位派出工作人员深入整改事项涉及周边群众中走访调查，了解群众所思所想，共同推动问题整改解决。（来源：青海日报）