西宁市文明网

　　西宁市在开展党的群众路线教育实践活动中，为切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题，全市各级党委主动向群众征求意见、主动作为，把作风建设的过程真正当成为民办实事、解难题的过程，从群众普遍关心的突出问题抓起，从群众最受欢迎的事情做起，从群众最不满意的问题改起，切实帮助群众解决了一大批生产生活中的实际困难，如拥军巷康乐小区一百多户居民长期吃水难问题得到解决，城东区拆迁片区部分群众缺水、缺电问题迎刃而解，黄南小区长期无活动室问题得到圆满解决……一件件、一桩桩看得见、摸得着的大实事，把党的好政策变成了老百姓“衣兜里”的实惠，温暖了民心，架牢了党和群众血脉相连的桥梁，赢得了群众对党的理解、信任和支持。

  掏心窝子

  向群众征求“真意见”

  为有效防止因形式和方法不科学、不合理导致“无人提意见”、“无法提意见”和“不提真意见”现象的发生，市委不断改进民主评议和征求意见的方式方法，努力使群众的声音“不失真”，征求的意见“不跑偏”。

  ●精心设计“明白卡”。分门别类设计了四类民主评议和征求意见表，梳理归类了51 条具体表现让群众“圈点”。针对“不好提”意见的情况，把存在问题分层分类，方便群众“识别”，避免了所提意见混淆。针对“提不出”意见的情况，征求意见表涵盖了总体评价和其他需要掌握的情况栏目，方便群众提意见。同时，委托专业机构将征求意见表设计成简明科学、易于操作的电脑机读卡，通过电脑扫描快速、详细地把问题用百分比的形式客观地展现出来。

  ●搭建干群“连心桥”。采用信息网站、微博微信、QQ群等搭建征求意见、回应民意的信息平台，广大党员、群众只需“扫一扫”、“点一点”，便能与平时难以见面的领导们进行直接互动，将平时“够不着、说不上”的意见建议反馈给相关领导。

  ●畅通上下“直通车”。从聚焦“四风”问题、具体现实表现、反映意见建议三个方面设计了征求意见表，市委常委在蹲点调研时将征求意见表和贴好邮资、写好邮寄地址的信封送达到联系点群众手里，使群众可通过邮寄的方式把无记名填写的意见直接反映到市委领导手里，消除了群众当面不敢提、不好提真意见的顾虑，确保征求到的意见建议原汁原味。 　　　

  ●面对面听群众“真意见”。活动启动前，市委常委带头开展了“问政于民、问需于民、问计于民”三问活动，深入基层听取群众意见；市委常委带头，县级以上党员领导干部分别建立了联系点，开展蹲点调研，深入群众听取意见。各地区各单位通过领导干部蹲点调研、党员干部走村入户、召开座谈会、发放意见表等方式，广泛征求意见建议，让群众真正感受到转变工作作风、密切联系群众的诚意与决心。自活动开展以来，全市各级党组织发放问卷调查5.6万余份，发放征求意见表8.3万余份，共征求到意见建议23117条，其中“四风”方面14240条，关系群众切身利益的5334条，联系服务群众“最后一公里”的3543条。 　　　　

  群众关心的老大难问题得解决

  市委坚持把边查边改贯穿始终，对查摆出的问题和涉及群众切身利益的具体问题，认真制定整改方案和专项整治方案，明确整改措施，解决一个销号一个，化解了一大批多年积累的矛盾和问题，各项惠民政策一竿子插到底，有效落实到了最基层，群众反映强烈的审批事项多、环境污染、乱搭乱建、物价上涨、交通拥堵等问题得到了有效解决。说起群众路线，许多群众这样评价道：“老百姓想啥，党和政府就干啥，咱还有什么不满意的。”

  ◆专项行动收效明显。围绕群众关心关注的办事、出行、物价、环境等问题，深入开展了简政放权、稳控物价等六项专项行动，使我市空气质量明显改善，违法违建有效遏制，物价得到有效调控，交通拥堵问题得到缓解，农村居住环境不断改善。

  ◆19260条（个）问题得解决。活动以来，通过立行立改，全市各级党组织解决各类问题19260条（个），占梳理出问题的83%，一批群众反映最强烈的问题得到有效解决，一批矛盾隐患和信访积案得到化解，一批基层难以解决的问题上下联动逐步解决。

  ◆为社区群众办实事1303件。活动中，严格落实领导联点制度，各级党员领导干部走村串户，认真听取群众的意见建议；深入开展万名干部下基层行动，各级机关党员领导干部深入联点村联系农村党员群众13799名，机关干部深入联点村，联系农村致富能手2311名，联系发展项目353个，带动农村发展集体经济180个，尽力解决群众的实际困难；广泛开展在职党员进社区活动，通过“点单式”、 “结对式”、 “专长式”、“组队式”等服务方式，结成帮扶对子8990个，为社区群众办实事1303件，兑现了“微心愿”，搭起了“连心桥”。

  ◆基层党组织能力得到升华。把教育实践活动作为加强基层党建的重要契机，树立大抓基层的鲜明导向，狠抓软弱涣散基层党组织整顿转化，率先在全省开展不合格党员处置工作，党组织覆盖面不断扩大，党员队伍素质不断提高。活动中，各地区各单位结合实际，创新服务群众的载体，组织党员干部下基层、走村社、访民情、结对子，使一批矛盾和信访积案得到有效化解，进一步拉近了与群众的距离，在实践中提高了做好新形势下群众工作的能力。

  受惠群众

  人人都夸群众路线好

  每一个“老大难问题”的后面，都有无数双期盼的眼睛；每一个“老大难问题”的解决，都会赢得无数受益群众的掌声和对党的信任、支持，在此，就以受益群众的心声，展示百姓对服务群众“最后一公里”的点赞吧。

  ★大园山居民迎来两大喜事：近期，困扰我市大园山地区居民的“吃水难”、“乘车难”问题均将得到彻底解决。近日，该地区多位居民开心地向记者讲述了他们遇上的两大喜事。喜事1：大园山苦水沟沿边800多户居民因地质、自来水管道年久失修、拆迁等原因，遭遇了“吃水难”，前后遭遇近20次停水……是服务群众“最后一公里”活动，使120万元的自来水管维修资金得到落实，管道维修工作已全面展开，预计将于10月底完成管线更新，“吃水难”问题将得到彻底解决。喜事2：因回车场地狭小造成81路公交车班次少，导致大园山居民“乘车难”，今年8月底，该问题在服务群众“最后一公里”活动中得到解决，经协调新选出了一块回车场地，资金也有了着落，目前，新的回车场即将投入使用，居民“乘车难”问题将得到有效缓解。

  ★我们也有了“一站式”便民大厅：近期，城东区康乐社区群众办事再也不用一会儿跑楼上、一会儿跑楼下、一会儿进这个门、一会儿进那个门了，只需进一扇门，就可办百件事了。原来，在服务群众“最后一公里”活动中，该社区办公楼前的闲置空地被借势改造为“一站式”便民服务大厅，共设有计生、民政、残联、就业、教育、社保等六个便民窗口，使社区居民“进一扇门办百件事”的希望成了现实。该社区不少居民高兴地说：“现在我们有了自己的‘一站式’便民服务大厅，再也不用羡慕别人了。”